Confidentialité des informations
Dernière révision effectuée : 17 janvier 2025
Ce texte décrit comment pelarionth traite les renseignements personnels recueillis dans le cadre de nos formations en dessin de portrait. Notre approche repose sur un principe : vos informations servent uniquement à améliorer votre expérience pédagogique.
L'inscription à nos programmes entraîne la collecte de certaines données. Ce document explique lesquelles, pourquoi nous en avons besoin, et comment vous gardez le contrôle sur leur utilisation.
Renseignements que nous recevons
Données d'inscription
Lorsque vous créez un compte apprenant chez nous, plusieurs éléments nous parviennent directement. Votre identité complète (prénom, nom) permet d'établir les certificats de formation. L'adresse électronique devient votre identifiant principal et le canal de communication pour les notifications pédagogiques.
Le numéro de téléphone reste facultatif mais facilite les rappels pour les sessions en direct. Certains programmes demandent votre niveau artistique actuel — cela aide nos formateurs à adapter le contenu dès le départ.
Informations d'apprentissage
Votre parcours sur notre plateforme génère automatiquement des enregistrements d'activité. Nous observons quelles leçons vous consultez, combien de temps vous passez sur chaque exercice, et quels modules vous terminez.
Les travaux pratiques soumis (croquis, portraits terminés, exercices techniques) sont conservés dans votre portfolio personnel. Ces créations nous montrent votre progression et permettent aux instructeurs de fournir des retours ciblés.
Données techniques
Nos systèmes enregistrent votre adresse IP lors de chaque connexion — mesure de sécurité basique contre les accès non autorisés. Le type de navigateur et d'appareil utilisé aide notre équipe technique à résoudre les problèmes d'affichage ou de fonctionnalité.
Les dessins et créations artistiques que vous partagez sur notre plateforme restent votre propriété intellectuelle. Nous ne les utilisons jamais à des fins commerciales ni dans nos supports marketing sans votre accord écrit préalable.
Utilisation de vos renseignements
Chaque donnée collectée répond à un besoin opérationnel précis. Voici comment nous employons ces informations au quotidien.
Gestion pédagogique
Vos coordonnées permettent l'envoi des accès aux modules, des calendriers de sessions en direct, et des rappels d'échéances pour les projets. Quand un nouveau chapitre devient disponible dans votre programme, vous recevez une notification par courriel.
Les formateurs consultent votre historique d'activité avant les séances de mentorat individuelles. Cette préparation leur permet de concentrer la discussion sur les techniques où vous rencontrez des difficultés spécifiques plutôt que de répéter des concepts déjà maîtrisés.
Amélioration des contenus
L'analyse des taux d'abandon sur certaines leçons nous indique quand un contenu pose problème. Un module délaissé par 60% des apprenants signale peut-être des explications confuses ou un niveau de difficulté mal calibré.
Les questions récurrentes posées dans les forums orientent la création de nouveaux tutoriels. Si quinze personnes butent sur la même technique d'ombrage en trois semaines, nous produisons une vidéo explicative détaillée.
Obligations administratives
La loi nous impose de conserver certaines données comptables et fiscales pendant des durées définies. Les factures de formation, par exemple, sont archivées six années complètes après la transaction initiale.
La délivrance d'attestations de compétences exige la traçabilité de votre parcours : modules complétés, évaluations réussies, durée totale de formation. Ces éléments constituent la base légale des certificats que nous émettons.
Partage avec des tiers
pelarionth ne vend jamais vos informations personnelles. Certains services externes accèdent cependant à des données limitées pour remplir des fonctions techniques précises.
| Type de prestataire | Données partagées | Finalité exacte |
|---|---|---|
| Hébergement plateforme | Compte utilisateur, contenus pédagogiques | Stockage et diffusion des vidéos de cours, exercices interactifs |
| Service de messagerie | Adresse électronique, prénom | Envoi des notifications de progression, rappels de sessions |
| Traitement des paiements | Coordonnées bancaires (transitent uniquement) | Gestion sécurisée des transactions d'inscription |
| Visioconférence | Nom d'affichage, adresse courriel | Organisation des séances de mentorat en direct |
Tous ces prestataires opèrent sous contrat avec des clauses strictes de confidentialité. Ils ne peuvent utiliser vos données que pour les services demandés par pelarionth, jamais pour leurs propres objectifs commerciaux.
En cas de demande légale officielle (assignation judiciaire, réquisition des autorités), nous devons fournir les informations requises. Ces situations restent exceptionnelles et nous informons toujours les personnes concernées sauf interdiction formelle de l'autorité requérante.
Vos droits et leur exercice
La réglementation française vous accorde plusieurs prérogatives sur vos données personnelles. Voici comment les activer concrètement.
- Consultation complète : Vous pouvez demander une copie intégrale de toutes les informations que nous détenons à votre sujet. La réponse arrive sous 30 jours par courriel sécurisé, format PDF structuré.
- Correction des erreurs : Un nom mal orthographié, une adresse périmée ? Connectez-vous à votre espace personnel pour modifier directement ces éléments. Les données liées à votre parcours pédagogique (notes, évaluations) ne peuvent être changées qu'avec justification valable.
- Suppression définitive : La fermeture de votre compte entraîne l'effacement de vos coordonnées et de vos créations artistiques sous 60 jours. Nous conservons uniquement les données comptables obligatoires et l'historique minimal nécessaire aux attestations déjà délivrées.
- Opposition ciblée : Vous pouvez refuser de recevoir nos communications promotionnelles tout en gardant les notifications pédagogiques essentielles. Un lien de désinscription figure au bas de chaque message marketing.
- Portabilité structurée : Pour transférer votre historique de formation vers une autre plateforme, demandez l'export de votre dossier au format JSON. Ce fichier contient tous vos résultats et progressions dans un format exploitable techniquement.
Toute demande d'exercice de ces droits se fait par courriel à support@pelarionth.com avec comme objet "Demande RGPD". Nous vérifions votre identité avant traitement (copie de pièce d'identité requise pour éviter les usurpations). Le délai de réponse légal est d'un mois, prolongeable à trois mois pour les requêtes complexes.
Protection et sécurité
Plusieurs couches de protection techniques sécurisent vos informations personnelles. Le chiffrement SSL couvre toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs — personne ne peut intercepter vos données de connexion ou vos paiements en transit.
Les bases de données sont hébergées dans des centres certifiés ISO 27001 situés en France métropolitaine. L'accès physique aux serveurs exige une double authentification biométrique. Côté logiciel, seuls quatre membres de notre équipe technique peuvent consulter la base complète — toute connexion génère un journal d'audit horodaté.
Mesures opérationnelles
- Sauvegardes quotidiennes chiffrées avec conservation sur trois sites géographiquement distincts
- Tests de vulnérabilité trimestriels réalisés par un cabinet externe indépendant
- Mise à jour des systèmes de sécurité dans les 48 heures suivant la publication de correctifs critiques
- Formation annuelle obligatoire de tous les employés aux bonnes pratiques de confidentialité
- Procédure documentée de gestion des incidents avec notification sous 72 heures en cas de faille avérée
Malgré ces précautions, aucun système informatique n'est invulnérable à 100%. Nous maintenons une assurance responsabilité cyber couvrant jusqu'à 2 millions d'euros en cas de violation de données causant un préjudice aux utilisateurs.
Durée de conservation
Chaque catégorie d'information suit un calendrier de rétention adapté à sa nature et aux obligations légales. Le tableau ci-dessous détaille ces périodes.
| Type de donnée | Durée de garde | Déclencheur de suppression |
|---|---|---|
| Coordonnées d'identification | 3 ans après dernière activité | Absence totale de connexion ou interaction |
| Historique pédagogique | 5 ans post-formation | Garantie de délivrance d'attestations duplicatas |
| Documents comptables | 6 ans révolus | Obligation fiscale française |
| Créations artistiques | Durée du compte actif | Demande explicite ou fermeture définitive |
| Journaux de connexion | 12 mois glissants | Rotation automatique mensuelle |
La suppression s'effectue par écrasement sécurisé en sept passes selon la norme DoD 5220.22-M. Les bandes de sauvegarde contenant des données périmées sont physiquement détruites par broyage magnétique certifié.
Base légale du traitement
Le Règlement Général sur la Protection des Données exige que chaque utilisation d'informations personnelles repose sur un fondement juridique valable. Nos traitements s'appuient sur trois bases distinctes selon leur nature.
Exécution contractuelle
Quand vous achetez une formation, un contrat commercial se forme entre vous et pelarionth. La livraison de ce service nécessite forcément l'utilisation de vos coordonnées et le suivi de votre progression — impossible d'honorer notre engagement autrement. Cette base couvre la majorité de nos traitements : envoi des accès, correction des exercices, délivrance des certificats.
Obligations légales
Certaines conservations découlent directement de la loi. Le Code général des impôts nous oblige à garder les factures six ans. Le Code de l'éducation impose la traçabilité des formations qualifiantes. Nous n'avons aucune marge de manœuvre sur ces exigences — refuser reviendrait à enfreindre des textes légaux.
Intérêt légitime
L'amélioration continue de nos contenus repose sur l'analyse anonymisée des comportements d'apprentissage. Cet intérêt légitime — reconnu par la CNIL — reste subordonné à vos droits fondamentaux. Si vous estimez qu'un traitement porte atteinte disproportionnée à votre vie privée, vous pouvez y faire opposition en expliquant votre situation particulière.
pelarionth SAS est enregistrée auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés sous le numéro de déclaration CNIL 2157483. Notre délégué à la protection des données peut être contacté à dpo@pelarionth.com pour toute question sur les fondements juridiques de nos traitements.
Transferts internationaux
Toutes nos opérations principales se déroulent en France métropolitaine. L'hébergement, le traitement et le stockage des données restent confinés au territoire de l'Union Européenne — aucun transfert systématique vers des pays tiers.
Deux situations occasionnelles peuvent entraîner un transit temporaire hors UE. Certains outils de visioconférence (utilisés pour les sessions de mentorat en direct) routent parfois les flux vidéo via des serveurs américains pour optimiser la latence. Ces prestataires opèrent sous clauses contractuelles types validées par la Commission Européenne — garanties équivalentes au RGPD.
En cas de demande de support technique complexe, nous pouvons partager des journaux anonymisés avec l'éditeur de notre plateforme pédagogique, basé au Canada. Ces exports excluent systématiquement les données d'identification directe (noms, courriels remplacés par des identifiants techniques).